如果单纯为了打通微信支付的“最后一米”问题而去改造商家原有的收银系统，似乎有些费力不讨好。而如果是小创业团队去做这件事，阻力和难度更是可想而知。相比起来，“客来乐”的做法就要简单许多。它的解决方案是在商家收银系统和打印机之间增加一个“小盒子”和一块屏。小盒子的目的是从底层读取打印的支付清单，而屏用于生成二维码。顾客只需打开微信扫描二维码，即可完成支付。
另外，客来乐还对使用场景做了优化。“盒子 + 屏”的方案比较适合柜台结帐，例如商超、快餐、药店；而如果是中间只接了盒子，盒子传输到打印机的数据将会多一层二维码数据，客户可以直接在座位上扫描店员送来的小票完成结帐，比较适合咖啡馆、中餐以及外卖场景。
客来乐团队核心人员来自于原掌中无限（PICA）技术运营及市场团队，曾参与设计开发了业界第一款移动 IM 等社交类平台和应用类产品。两位创始人王伟和王征在 PICA 是同事。2010 年，PICA 被中软国际收购之后，两位在中软待了一年就离职创业。当年微博很火，两人的第一个项目“微博卡”于是就依附了微博做顾客签到。通过顾客到店签到送积分、关注商户微博送奖励的方式为商户做微博营销。该项目在 2012 年 6 月推出，在北京做了半年最后停止。追溯原因，王征认为，当年最大的问题在于微博卡没能直接参与到商家的核心业务流程（尤其是支付环节），导致商家、店员的接受和推广兴趣都不高。
2013 年，记账、理财等早期的互联网金融项目初现苗头，两人决定转战这个市场，也因此拿到了英诺天使和另外一家机构的 500 万元天使投资。不过这个项目后来也没做起来。直到 2013 年 5 月微信支付的传言出来之后，两人又嗅到了新的创业机会。花了两、三个月，做了现在客来乐的原型，拿着几块电路板就去了深圳，找到微信团队求合作。
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